Telehealth in time of COVID-19 pandemic: perspective of users and health professionals in a border region
DOI:
https://doi.org/10.33361/RPQ.2023.v.11.n.26.564Keywords:
Primary health care, Covid-19, Telehealth, Telemonitoring, Health teamAbstract
Measures to mitigate the contagion of the coronavirus led to a reduction in face-to-face consultations in Primary Health Care. Telehealth makes it possible to maintain continuity of care in this context. In view of this, the objective was to know the perspective of users and health professionals about telehealth in a border region, during the 2019 pandemic. This is a qualitative, descriptive-exploratory study, carried out with users and health professionals from the Primary Care in Foz do Iguaçu, Paraná, Brazil, from August to December 2020. Data collection took place by voice connection with the audio recording whose analysis took place through Content Analysis. The results covered the following categories: Telehealth: implementation and organization; Telehealth: positive points; Telehealth: difficulties and actions for its maintenance; Telehealth in the border region. Despite the difficulties experienced, telehealth proved to be complementary to face-to-face care and tends to be maintained in the context of the study after the pandemic.
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